سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر سوبر نصر للحلويات المغربية:
في متجر سوبر نصر للحلويات المغربية، نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتوفير حلويات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته من متجرنا، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا الموضحة أدناه:
الفترة الزمنية: يجب على العملاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون يوم من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: لا يمكن قبول المنتجات للاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كانت في حالة جيدة وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي.
الاستثناءات: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية مثل الحلويات المغربية إذا تم فتحها لأسباب صحية وسلامة العملاء.
الإجراءات: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيقوم فريقنا بتوجيهك خلال عملية الإرجاع.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات، إلا إذا كان سبب الاسترجاع يعود إلى خطأ من جانبنا (مثل توصيل منتج خاطئ أو تلف المنتج).
رد الأموال: بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم إعلام العميل بموافقتنا على استرداد المبلغ أو عدم موافقتنا. في حالة الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي خلال 5 ايام عمل. قد يختلف وقت استلام المبلغ المسترد بناءً على طريقة الدفع وموفر الخدمة المالية.
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيوب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا في أسرع وقت ممكن وإرسال صور توضح التلف أو العيب. سنقوم بفحص المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتعويضك بشكل مناسب.
الاستبدال: في حالة الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج الجديد إليك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. يجب على العملاء تحمل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج وشحن المنتج الجديد.
يرجى مراعاة أنه قد تكون هناك استثناءات لسياسة الاستبدال والاسترجاع بناءً على العروض الترويجية أو الظروف الخاصة. نوصي بقراءة الشروط والأحكام المتعلقة بكل عرض ترويجي بعناية.
في متجر سوبر نصر للحلويات المغربية، نحن نفتخر بجودة منتجاتنا وخدمة عملائنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل. إذا كان لديك أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا للحصول على المساعدة.